Der Einkauf im Internet hat in den letzten Jahren enorm an Beliebtheit gewonnen, und für Seniorinnen und Senioren bietet er eine bequeme Möglichkeit, alltägliche Dinge zu besorgen, ohne das Haus verlassen zu müssen. Doch gerade im Online-Handel gibt es auch Risiken, vor allem durch unseriöse Anbieter, die Betrug oder Abzocke betreiben. In diesem Artikel geben wir dir eine Übersicht, wie du sicher online einkaufen kannst und worauf du achten solltest, um dich vor Abzocke zu schützen.

1. Vertrauenswürdige Online-Shops erkennen

Bevor du in einem Online-Shop einkaufst, solltest du sicherstellen, dass der Anbieter seriös ist. Achte auf die folgenden Merkmale:

• Bekannte und etablierte Online-Shops: Große Plattformen wie Amazon, Zalando oder lokale Anbieter, die du aus den Medien oder aus Empfehlungen kennst, sind in der Regel sicher. Sie haben umfangreiche Kundenbewertungen und einen guten Ruf.
• Sichere Webseite: Überprüfe, ob die Webseite eine sichere Verbindung hat. Das erkennst du an einem "https://" in der URL und einem kleinen Schloss-Symbol in der Adressleiste deines Browsers. Diese Sicherheitsmerkmale zeigen an, dass die Datenverschlüsselung gewährleistet ist.
• Kontaktmöglichkeiten: Ein seriöser Online-Shop bietet eine klare Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen – sei es per Telefonnummer, E-Mail oder über ein Kontaktformular. Vermeide Shops, die nur eine anonyme Adresse oder keine Kontaktmöglichkeit haben.

2. Zahlungsoptionen: Sicher bezahlen

Die Wahl der Zahlungsmethode ist entscheidend für deine Sicherheit. Hier sind einige Tipps:

• PayPal: Wenn möglich, nutze PayPal als Zahlungsmethode. PayPal bietet einen Käuferschutz, der dir hilft, dein Geld zurückzubekommen, falls es Probleme mit dem Kauf gibt.
• Kreditkarte: Zahlungen per Kreditkarte bieten ebenfalls Schutz. Viele Banken bieten mittlerweile zusätzliche Sicherheitsfunktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Nachnahme und Vorauskasse: Diese Zahlungsmethoden sollten vermieden werden, wenn du mit einem unbekannten Shop einkaufst. Betrügerische Anbieter fordern oft Vorauszahlungen oder Nachnahmegebühren, ohne die Ware zu liefern.

3. Achte auf Kundenbewertungen und Testberichte

Ein guter Weg, um festzustellen, ob ein Online-Shop vertrauenswürdig ist, sind Kundenbewertungen und Testberichte. Lies dir die Bewertungen auf der Website des Shops durch, aber auch auf unabhängigen Plattformen wie Trustpilot oder Google. Achte darauf, dass es sowohl positive als auch negative Bewertungen gibt – wenn alles nur zu gut klingt, könnte es sich um gefälschte Bewertungen handeln.

4. Rückgaberecht und Datenschutz

Ein seriöser Online-Shop sollte ein Rückgaberecht anbieten, falls das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht oder beschädigt ist. Überprüfe, ob der Shop klare Informationen dazu bereitstellt. Das Rückgaberecht sollte mindestens 14 Tage betragen.

Ausserdem ist der Datenschutz ein wichtiger Aspekt. Seriöse Online-Shops erklären klar, wie deine Daten verwendet und geschützt werden. Sie sollten auch die Möglichkeit bieten, deine Daten zu löschen, falls du dies wünschst.

5. Vorsicht vor zu guten Angeboten

Wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein, dann ist es das meistens auch. Achte besonders auf:

• Unrealistisch günstige Preise: Betrügerische Shops bieten oft Markenprodukte zu extrem niedrigen Preisen an. Das ist ein klares Warnsignal.
• Phishing-Seiten: Einige Seiten sehen echten Shops täuschend ähnlich, versuchen jedoch, deine persönlichen Daten zu stehlen. Sie bieten oft Schnäppchen oder Verlosungen an, die zu verlockend erscheinen.
• Dringende Angebote: Wenn du unter Zeitdruck gesetzt wirst, z. B. durch „nur noch wenige Stücke verfügbar“ oder „Angebot endet in 24 Stunden“, ist Vorsicht geboten. Seriöse Anbieter setzen ihre Kunden nicht unter Druck.

6. Wie man Fake-Shops erkennt

Manchmal sind Online-Shops nicht einmal „gefährlich“, weil sie Betrug begehen, sondern weil sie einfach keine Ware liefern. Hier sind ein paar Anzeichen für einen Fake-Shop:

• Fehlende Impressumsangaben: Ein Fake-Shop wird keine vollständigen Impressumsangaben haben, was in der Schweiz gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Seltsame URL: Achte darauf, dass die Webadresse keine seltsamen Zusätze oder Rechtschreibfehler enthält. Eine URL wie „www.beispielshop-onlineshopping.com“ könnte ein Hinweis auf eine betrügerische Seite sein.
• Wenig oder keine Kontaktinformationen: Wenn auf der Website keine klare Adresse, Telefonnummer oder E-Mail angegeben ist, solltest du vorsichtig sein.

7. Sicheres Surfen: Vermeide öffentliche WLANs

Wenn du in einem öffentlichen WLAN-Netzwerk einkaufst, könnten deine Daten abgefangen werden. Versuche, Einkäufe immer über ein sicheres Netzwerk zu tätigen. Falls du auf öffentliche Netzwerke angewiesen bist, kann ein VPN (Virtual Private Network) zusätzliche Sicherheit bieten.

Der Online-Einkauf kann eine bequeme und angenehme Erfahrung sein, solange du ein paar grundlegende Sicherheitsregeln beachtest. Wähle vertrauenswürdige Shops, achte auf sichere Zahlungsmethoden und sei vorsichtig bei verlockenden Angeboten. Mit den richtigen Vorsichtsmassnahmen kannst du dich sicher im digitalen Einkauf zurechtfinden und von den vielen Vorteilen profitieren, die der Online-Handel bietet.